마케팅 전략
옴니채널 (Omni-Channel)
온라인·오프라인·SNS·이메일 등 모든 채널에서 일관된 고객 경험을 제공하는 전략입니다.
연관 용어
타깃 고객 (Target Customer)
제품·서비스를 구매할 가능성이 가장 높은 특정 집단입니다. 연령·지역·관심사·검색 행동으로 구체화할수록 마케팅 효율이 높아집니다.
페르소나 (Persona)
실제 데이터를 기반으로 만들어진 가상의 이상적 고객 프로필입니다. '37세 서울 거주 개원 3년 차 치과 원장'처럼 구체적으로 정의합니다.
마케팅 퍼널 (Funnel)
잠재 고객이 인지 → 관심 → 고려 → 전환으로 이동하는 단계 모형입니다. 각 단계마다 다른 콘텐츠와 광고 전략이 필요합니다.
포지셔닝 (Positioning)
경쟁자 대비 고객의 마음속에 자신만의 뚜렷한 위치를 차지하는 전략입니다.